Bardzo dobre przypomnienie dla każdego, kto tworzy własne produkty i usługi. Wiele razy łapałem się na tym, że w ciągu tygodnia mam kilka spotkań z klientami a potem zastanawiam się, czy miały sens.
Gdy zacząłem zapisywać wartościowy feedback (czasem rzucony „od niechcenia”) i systematycznie wdrażać kolejne opcje, to wzrosła chęć polecenia naszych rozwiązań u klientów.
Bardzo podobnie napisał o tym Andrew Gazdecki na X:
A fakt, że rozmowy z klientami potrafiły odmienić sytuację w wielu spółkach potwierdza też Szymon Negacz:
Gadaj więcej z swoimi klientami! (w tym potnecjalnymi)